Sviluppo di strumenti di Business Intelligence per la gestione di Sales e Marketing attraverso l'Impiego di Power BI

This thesis describes an internship experience dedicated to the design and implementation of operational dashboards and reports using Microsoft's 'Power BI Desktop' and 'Power BI' analysis service. The project focused on three main areas: sales, marketing and loyalty. The aim was to develop effective tools for monitoring business performance, facilitate the reading of data to support strategic decisions, and enable the extraction of data represented in reports. The main users of the developed reports and dashboards were identified as executives, responsible for visualising data for corporate governance; CRM operators, in charge of the continuous monitoring of activities and marketing analysts who use the data to devise and implement targeted marketing strategies.

Questa tesi di laurea descrive l'esperienza di tirocinio dedicata alla progettazione e realizzazione di dashboard operative e report tramite “Power BI Desktop” e il servizio di analisi “Power BI” di Microsoft. Il progetto si è focalizzato su tre ambiti principali: sales, marketing e loyalty. L'obiettivo era quello di sviluppare strumenti efficaci per il monitoraggio delle performance aziendali, facilitare la lettura dei dati per supportare decisioni strategiche e consentire l'estrazione dei dati rappresentati nei report. I principali utenti dei report e delle dashboard sviluppate sono stati identificati nei dirigenti, responsabili della visualizzazione dei dati per la governance aziendale; operatori CRM, incaricati del monitoraggio continuo delle attività e analisti di marketing che utilizzano i dati per elaborare e attuare strategie di marketing mirate.