Dal consumo esperienziale alla moda nel metaverso: una rivoluzione digitale.

In an increasingly saturated market, consumers seek positive and memorable experiences, which are becoming a new economic offering and revolutionizing how companies operate. This shift has led to a transition from an economy based on products and services to one focused on experiences, where the emotional satisfaction of the consumer is crucial. The concept of "phygital," which combines the physical and digital worlds, emerges as a response to this evolution, creating personalized and interactive experiences to ensure a seamless and integrated customer experience. Digitalization and the digital economy have become pillars in transforming business strategies, culminating in an unprecedented technological revolution: the Metaverse. The Metaverse represents a significant leap forward in this landscape, offering a continuous and dynamic digital universe that allows people to experience unique consumption experiences. The Metaverse provides freedom, social presence, and shared spatial awareness, enabling participation in a new virtual economy. This thesis explores this new parallel reality, defining its meaning and main characteristics, as well as its growing relevance in the context of digitalization and experiential consumption. The objective is to examine the applications of the Metaverse in the field of consumption and experiential marketing, discussing its impact on marketing strategies and the creation of engaging experiences for consumers. In particular, the thesis focuses on the application of the Metaverse in the fashion sector, illustrating how this digital space can transform the way consumers interact with brands and experience personalized and immersive shopping. The conclusions of this work highlight the importance of the Metaverse as a revolutionary tool for the future of experiential consumption.

In un mercato sempre più saturo, i consumatori cercano esperienze positive e memorabili, che stanno diventando una nuova offerta economica e rivoluzionando il modo di operare delle aziende. Questo cambiamento ha portato al passaggio da un’economia basata su prodotti e servizi ad una focalizzata sull’esperienza, dove la soddisfazione emotiva del consumatore è cruciale. Il concetto di phygital, che unisce mondo fisico e digitale, emerge come una risposta a questa evoluzione, creando esperienze personalizzate e interattive per garantire una customer experience fluida e integrata. La digitalizzazione e l'economia digitale sono diventati pilastri nella trasformazione delle strategie aziendali e sono riusciti ad approdare in una rivoluzione tecnologica senza precedenti: il metaverso. Il metaverso rappresenta un passo avanti significativo in questo scenario, offrendo un universo digitale continuo e dinamico che consente alle persone di vivere esperienze di consumo uniche. Il Metaverso offre libertà, presenza sociale e consapevolezza spaziale condivisa, permettendo la partecipazione a una nuova economia virtuale. Questo lavoro di tesi esplora questa nuova realtà parallela, definendone il significato e le caratteristiche principali, nonché la crescente rilevanza nel contesto della digitalizzazione e del consumo esperienziale. L'obiettivo è esaminare le applicazioni del Metaverso nel campo del consumo e del marketing esperienziale, discutendo l'impatto sulle strategie di marketing e sulla creazione di esperienze coinvolgenti per i consumatori. In particolare, la tesi si concentra sull'applicazione del Metaverso nel settore della moda, illustrando come questo spazio digitale possa trasformare il modo in cui i consumatori interagiscono con i marchi e vivono esperienze di acquisto personalizzate e immersive. Le conclusioni del lavoro sottolineano l’importanza del metaverso come strumento rivoluzionario per il futuro del consumo esperienziale.