Privacy and design: analisi delle informative privacy dei siti web e della loro influenza sul comportamento di un utente medio.

This thesis explores the relationship between privacy and design, especially focusing on the analysis of privacy policies on websites and their impact on the behaviour of average users. More specifically, this research examines how privacy policies are structured and presented to users and how they influence their decisions and perceptions about the security of their personal data. By comparing different privacy policy models, the aim is to highlight their clarity, ambiguity and persuasive techniques: indeed, complexity or lack of transparency often influences users' behaviour, including their trust in websites and willingness to share personal information. The results of this analysis highlight some necessary interventions and offer useful pointers for developing more effective design practices aimed at providing greater protection to online users.

La presente tesi esplora la relazione tra privacy e design, con focus particolare sull’analisi delle informative privacy presenti nei siti web e sul loro impatto sul comportamento degli utenti medi. Più precisamente, questa ricerca esamina come le informative privacy sono strutturate e presentate agli occhi degli utenti e come queste influenzano le loro decisioni e percezioni sulla sicurezza dei propri dati personali. Mettendo, dunque, a confronto diversi modelli di informative privacy, l’intento è quello di evidenziarne chiarezze, ambiguità e tecniche di persuasione: spesso, infatti, la complessità o la mancanza di trasparenza influenzano il comportamento degli utenti, inclusa la loro fiducia verso i siti web e la propensione a condividere informazioni personali. I risultati di questa analisi mettono in luce alcuni interventi necessari e offrono indicazioni utili per sviluppare pratiche di design più efficaci, volte a fornire una tutela maggiore agli utenti online.