Indicatori di prestazione e valore per il potenziamento di soluzioni sostenibili e intelligenti nel paradigma Mobility as a Service

Mobility as a Service (MaaS) represents the integration of different transportation services into a unified framework aimed at revolutionizing urban mobility by offering integrated, user-centered, and sustainable travel solutions. This thesis focuses on examining and analyzing key performance indicators (KPIs) and key value indicators (KVIs) crucial for developing and optimizing sustainable and intelligent MaaS systems. By assessing metrics such as service efficiency, user satisfaction, environmental impact, congestion reduction, minimization of arrival times, and cost-effectiveness, this research aims to identify the indicators that reinforce the successful and effective implementation and operation of MaaS platforms. Through an in-depth examination of these indicators, this study proposes objective functions that prioritize achieving an equitable and optimized MaaS ecosystem.

La Mobility as a Service (MaaS) rappresenta l'integrazione di diversi servizi di trasporto in un quadro unificato mirato a rivoluzionare la mobilità urbana offrendo soluzioni di viaggio integrate, centrate sull'utente e sostenibili. Questa tesi si concentra sull'esaminare e analizzare gli indicatori chiave di performance (KPI) e gli indicatori chiave di valore (KVI) cruciali per lo sviluppo e l'ottimizzazione di sistemi MaaS sostenibili e intelligenti. Attraverso la valutazione di metriche come l'efficienza del servizio, la soddisfazione dell'utente, l'impatto ambientale, la riduzione della congestione, la minimizzazione dei tempi di arrivo e la convenienza economica, questa ricerca mira a identificare gli indicatori che rafforzano l'implementazione e il funzionamento efficace delle piattaforme MaaS. Attraverso un'analisi approfondita di questi indicatori, questo studio propone funzioni obiettivo che prioritizzano il raggiungimento di un ecosistema MaaS equo e ottimizzato.