Portierati di comunità in Italia: un’analisi esplorativa delle sfide emergenti

I portierati di comunità hanno visto una crescente diffusione in Italia; tuttavia non sono state condotte ricerche scientifiche approfondite su questo fenomeno. Il presente studio intende analizzare la distribuzione sul territorio italiano dei portierati di comunità e descriverne le principali caratteristiche. In particolare, si propone di esplorare le sfide che si trovano ad affrontare per funzionare efficacemente e avere un impatto significativo sulla comunità. L’indagine è stata condotta attraverso un questionario e un’intervista semistrutturata rivolti agli operatori e alle operatrici che prestano servizio all’interno di portierati di comunità italiani. Dall’analisi tematica esplorativa delle interviste sono emerse tre sfide principali: rispondere ai bisogni reali, spesso nascosti, delle persone, diventare un punto di riferimento per la comunità e organizzarsi internamente affrontando la mancanza di best practices e la scarsità di risorse. I risultati suggeriscono l'importanza di posizionarsi in una prospettiva di ricerca continua, di accoglienza e di ascolto dei bisogni reali della comunità per poter rispondere efficacemente a questi. Inoltre, per quanto riguarda le sfide organizzative emerge l'importanza di lavorare in un'equipe multidisciplinare e di garantire la stabilità di operatori e operatrici in quanto figure di riferimento. Infine, per diventare un punto di riferimento per il territorio è fondamentale, per i portierati di comunità, garantire visibilità, presenza e costanza e promuovere la costruzione di reti con altre realtà territoriali. Questa ricerca offre una base per ulteriori studi e interventi mirati a supportare e sviluppare i portierati di comunità esistenti e futuri.