L’impatto della barriera linguistica sull’accesso a un’assistenza medica equa: strategie di comunicazione

ABSTRACT Introduzione: l'accesso a un'assistenza medica di qualità rappresenta un diritto fondamentale, ma per molti pazienti, la presenza di una barriera linguistica tra loro e gli operatori sanitari può compromettere significativamente questo diritto. Obiettivo dell’indagine: individuare strategie di comunicazione al fine di ridurre l’ostacolo che crea la barriera linguistica per promuovere un'assistenza sanitaria equa ed inclusiva. Materiale e metodi: è stata eseguita una rassegna della letteratura; sono stati esaminati e scelti alcuni articoli/ studi che hanno visto come oggetto di studio il tema della barriera linguistica e l’impatto che ha sulla qualità dell’assistenza medica erogata. Sono stati valutati l’utilizzo e l’utilità dell’Inglese medico scientifico nel superamento di tali barriere linguistiche con pazienti stranieri. L'approccio metodologico adottato è stato di natura quantitativa, sfruttando l'analisi di dati già disponibili. Risultati: i risultati delle analisi evidenziano chiaramente che la barriera linguistica produce una serie di problematiche, inclusi malintesi, ridotta adesione alle terapie e insoddisfazione generale da parte dei pazienti. Questi fattori possono portare a diagnosi e trattamenti errati, oltre a influenzare negativamente la collaborazione dei pazienti e la loro esperienza complessiva di assistenza. Inoltre, è stata anche osservata la particolare difficoltà nell’accedere ai servizi sanitari adeguati in particolare per le popolazioni non anglofone, con conseguenti disparità nella salute. Discussione e conclusione: la barriera linguistica, in qualsiasi paese o contesto, influenza negativamente la qualità delle cure in quanto limita molto la capacità del personale sanitario di comunicare efficacemente con i pazienti portando così a un impatto negativo sulla fornitura di cure appropriate, tempestive, sicure ed efficaci per soddisfare le esigenze dei pazienti. Sono state individuate varie strategie di comunicazione efficaci, quali: l'uso di interpreti professionisti, l’uso di materiale informativo multilingue e la formazione del personale sanitario in ambito linguistico, in particolare, con corsi di Inglese medico-sanitario specifici per l’interazione con pazienti anglofoni per poter garantire cure di alta qualità a tutti i pazienti. Parole chiave: language barriers, strategy and communication, non-english speaker, scientific medical English, interpreters, health care quality.