Il sovraffollamento dei pronto soccorso e il ruolo del triage: una revisione della letteratura

Background: Emergency department overcrowding is a growing problem with a negative impact on the quality of care, service efficiency, and patient satisfaction. Triage is essential for managing patient flow and access to care based on treatment priorities, but it is not sufficient to address overcrowding, necessitating complementary strategies. Objective: The aim of this literature review is to identify and analyze organizational strategies to reduce emergency department overcrowding, thereby improving the quality of care and reducing waiting times. Materials and Methods: A literature review was conducted using databases such as PubMed, Google Scholar, Science Direct, and Emergency Medicine Journal. The search included a total of nine studies published between 2004 and 2024. Results: The studies analyzed showed a reduction in waiting times thanks to the implementation of "Fast Track" and "See and Treat". Moreover, the introduction of POCT reduced diagnosis times and, consequently, length of stay in the emergency department. Some studies have shown that, for proper management, these strategies require additional resources and staff training to ensure effective and safe application. Conclusions: Organizational strategies such as "Fast Track", "See and Treat", and POCT offer concrete solutions to mitigate emergency department overcrowding, improving the quality of care and reducing waiting times. However, their effectiveness depends on the availability of resources and adequate staff training."

Background: Il sovraffollamento dei pronto soccorso rappresenta un problema in continuo aumento con un impatto negativo sulla qualità delle cure, sull’efficienza dei servizi e sulla soddisfazione dei pazienti. Il triage è fondamentale per gestire il flusso degli utenti e l’accesso alle cure in base alle priorità di trattamento, ma non è sufficiente per affrontare il sovraffollamento, rendendo necessarie delle strategie complementari. Obiettivo: Lo scopo di questa revisione della letteratura è identificare e analizzare strategie organizzative in grado di ridurre il sovraffollamento dei Pronto soccorso, migliorando così la qualità dell’assistenza e riducendo i tempi di attesa. Materiali e metodi: È stata condotta una revisione della letteratura utilizzando banche dati come PubMed, Google Scholar, Science Direct ed Emergency Medicine Journal. La ricerca ha incluso in totale nove studi pubblicati dal 2004 al 2024. Risultati: Gli studi analizzati hanno mostrato una riduzione dei tempi di attesa grazie all’implementazione della “Fast Track” e del “See and Treat”. Inoltre, l’introduzione del POCT ha ridotto i tempi di diagnosi e, quindi, di degenza in pronto soccorso. Alcuni studi hanno evidenziato che, per una corretta gestione, queste strategie richiedono risorse aggiuntive e formazione del personale per garantire un’applicazione efficace e sicura. Conclusioni: Le strategie organizzative come la “Fast Track”, il “See and Treat” e i POCT offrono soluzioni concrete per mitigare il sovraffollamento dei pronto soccorso, migliorando la qualità delle cure e riducendo i tempi di attesa. Tuttavia, la loro efficacia dipende dalla disponibilità di risorse e da un’adeguata formazione del personale.