This thesis is the outcome of a six-month internship at DAB Pumps and aims to demonstrate the improvement of the SIOP process – and therefore of customer service – resulting from the implementation of an advanced Decision Support System for demand forecasting and planning. The evaluation will be carried out through an analysis of the representative KPIs for some specific product categories and market segments, comparing these indicators' values before and after the introduction of the DSS within the company.

Il presente lavoro di tesi, risultato di uno stage di sei mesi presso l’azienda DAB Pumps, ha come obiettivo la dimostrazione del miglioramento del processo SIOP – e quindi del servizio al cliente finale – conseguente all'implementazione di un sistema avanzato di supporto alle decisioni nell’ambito della previsione e pianificazione della domanda. La verifica verrà effettuata attraverso un’analisi dei KPI rappresentativi per specifiche categorie di prodotto e segmenti di mercato, andando a confrontare i valori di questi indicatori prima e dopo l’introduzione del DSS in azienda.

Un sistema avanzato di previsione e pianificazione della domanda per il miglioramento delle decisioni aziendali e del servizio al cliente: progetto di implementazione presso DAB Pumps

FASANO, VALERIA
2023/2024

Abstract

This thesis is the outcome of a six-month internship at DAB Pumps and aims to demonstrate the improvement of the SIOP process – and therefore of customer service – resulting from the implementation of an advanced Decision Support System for demand forecasting and planning. The evaluation will be carried out through an analysis of the representative KPIs for some specific product categories and market segments, comparing these indicators' values before and after the introduction of the DSS within the company.
2023
Advanced system of demand forecasting and planning to improve decision making and customer service: an implementation project at DAB Pumps
Il presente lavoro di tesi, risultato di uno stage di sei mesi presso l’azienda DAB Pumps, ha come obiettivo la dimostrazione del miglioramento del processo SIOP – e quindi del servizio al cliente finale – conseguente all'implementazione di un sistema avanzato di supporto alle decisioni nell’ambito della previsione e pianificazione della domanda. La verifica verrà effettuata attraverso un’analisi dei KPI rappresentativi per specifiche categorie di prodotto e segmenti di mercato, andando a confrontare i valori di questi indicatori prima e dopo l’introduzione del DSS in azienda.
DSS
SIOP
DAB Pumps
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Utilizza questo identificativo per citare o creare un link a questo documento: https://hdl.handle.net/20.500.12608/77796