L'utilizzo di interventi per superare la barriera linguistica tra operatori sanitari e genitori stranieri di utenti pediatrici: revisione della letteratura

Background: Worse health outcomes are more common among users with a language barrier. Over the next 40 years, foreigners, mainly of parental and pediatric age, are expected to represent about a quarter of the population. To guarantee the right to health for this growing part of the population is an ethical and legislative obligation, in accordance with Human Rights equality principles. Objective: To investigate the most effective and appropriate communication methods for conveying information and training to foreign parents of children with health problems, in order to improve child caring. Method: The literature review was carried out through Pubmed, Cochrane and Scopus databases between November 2023 and February 2024 using the PRISMA method. Results: 16 articles were included: 1 cross-sectional study, 8 qualitative studies, 4 mixed studies, 1 observational study, 1 retrospective cohort study and 1 workshop. Discussion: The selected articles highlighted that the best choice to overcome the language barrier includes the use of interpreters, preferably in person and with simultaneous translation or, alternatively, translation services via remote video or by telephone, although less appreciated by staff and families. Conclusions: Effective communication between health providers and caregivers is the basis of good management of pediatric users and leads to a decrease in their rehospitalization ratio. The interventions reported in the literature should therefore be integrated into the routine of Italian realities to break down the language barrier, improve the quality of pediatric care and reduce healthcare costs.

Background: Outcome sanitari peggiori sono più comuni tra utenti con una barriera linguistica. Nei prossimi 40 anni si prevede che gli stranieri, principalmente di età genitoriale e pediatrica, rappresenteranno circa un quarto del Paese. Garantire il diritto alla salute per questa fascia di popolazione crescente è un obbligo, etico e legislativo, in accordo coi principi di uguaglianza dei principali Diritti Umani. Obiettivo: Indagare i metodi di comunicazione più efficaci ed appropriati per la trasmissione di informazione e formazione ai genitori stranieri di bambini con problemi di salute, al fine di avere una migliore assistenza del bambino. Metodo: La revisione di letteratura è stata effettuata attraverso le banche dati Pubmed, Cochrane, Scopus nei mesi tra Novembre 2023 e Febbraio 2024. È stato utilizzato il metodo PRISMA. Risultati: Sono stati inclusi 16 articoli, di cui: 1 studio trasversale, 8 studi qualitativi, 4 studi misti, 1 studio osservazionale, 1 studio retrospettivo di coorte e 1 workshop. Discussione: Gli articoli selezionati hanno evidenziato che la scelta migliore per superare la barriera linguistica comprende l’uso di interpreti, meglio se in persona e con traduzione simultanea o, in alternativa, i servizi di traduzione mediante video da remoto o per via telefonica, sebbene meno apprezzati dal personale e dalle famiglie. Conclusioni: Una comunicazione efficace fra operatori e caregiver stranieri è alla base di una buona gestione degli utenti pediatrici e porta a un calo delle loro riospedalizzazioni, con beneficio delle spese cui deve far fronte il SSN. Gli interventi che la letteratura riporta dovrebbero perciò essere integrati nella routine delle realtà italiane per abbattere la barriera linguistica, migliorare la qualità dell’assistenza pediatrica e abbassare i costi della sanità.