Digital platform and tourist behaviour

L’obiettivo del seguente elaborato è quello di analizzare l’impatto della digital platform nel settore turistico, e comprendere come lo sviluppo tecnologico e, in linea generale, la tecnologia possa contribuire a migliorare l’esperienza turistica, portando risultati positivi su flussi turistici. L’elaborato è strutturato in tre capitoli. Nel primo capitolo verrà analizzata la nascita e l’evoluzione della Digital Platform e come questa è in grado di influenzare i diversi consumatori. Nel secondo capitolo, l’attenzione è rivolta ai cambiamenti avvenuti all’interno del settore turistico, con l’introduzione di diverse tipologie di piattaforme digitali. Infine, nel terzo capitolo, ci si concentrerà su un caso concreto di piattaforma digitale come TripAdvisor e il modo in cui le diverse recensioni sono in grado di influenzare il consumatore e pertanto, di conseguenza, determinano, l’andamento del settore turistico, specificatamente, nella città di Venezia.