Dal Lusso al Digitale: L’Evoluzione della Costa Smeralda tra Innovazione Tecnologica e Marketing Online"

This thesis explores the transformation of Costa Smeralda, a luxury tourist destination in Sardinia, from a traditional high-end tourism model to a more digitalized and sustainable tourism framework. The study begins by analyzing the global tourism phenomenon, focusing on the evolution of tourist behavior, the emergence of new digital trends (Tourism 4.0), and the challenges and opportunities they present. The second chapter investigates the concept of "tourist destinations," covering essential aspects such as the lifecycle of a destination, destination management, and strategic planning. The third chapter offers an overview of Sardinia as a tourism destination, analyzing its resources, flows, and the current state of its tourism infrastructure. Moving forward, the fourth chapter delves specifically into Costa Smeralda, discussing its historical development, resources, and tourism organization, and providing a SWOT analysis to assess its current competitive position. The final chapter (Chapter 5) is the core of the thesis, focusing on the digital transformation of Sardinia, particularly Costa Smeralda. This chapter examines the shift in the tourism industry toward digital platforms, highlighting the role of innovation and technology in reshaping the region's tourism offerings. It also explores the challenges the region faces in terms of digital infrastructure and marketing strategies. Finally, it presents proposals for further digital development to enhance Costa Smeralda’s competitiveness and align with global trends in sustainable and tech-driven tourism. The research shows that while Costa Smeralda has made significant strides in digitalizing its tourism offerings, there is still room for improvement, especially in enhancing the region’s online presence, fostering digital inclusivity, and integrating emerging technologies such as augmented reality, mobile apps, and smart tourism services. The thesis emphasizes the need for a balanced approach between innovation and the preservation of the destination's cultural heritage to create a more sustainable and attractive experience for modern travelers.

La presente tesi, intitolata Dal Lusso al Digitale: L’Evoluzione della Costa Smeralda tra Innovazione Tecnologica e Marketing Online, esplora l'impatto delle nuove tecnologie e strategie digitali sul turismo in Sardegna, con un focus particolare sulla Costa Smeralda. Partendo dall'analisi del fenomeno turistico globale, della sua evoluzione e delle nuove tendenze come il Turismo 4.0, il lavoro analizza come la digitalizzazione abbia trasformato le destinazioni turistiche e il marketing online, riscrivendo le dinamiche di promozione e gestione del turismo. Il capitolo 1 fornisce una panoramica sul fenomeno turistico, affrontando tematiche come l’evoluzione del turismo internazionale, l’emergere del turismo digitale e i suoi nuovi protagonisti, evidenziando gli impatti della geopolitica sul settore. Nel Capitolo 2, si esplorano le caratteristiche fondamentali di una destinazione turistica, con l’analisi di fattori come quelli push e pull, e l’approccio olistico nella gestione e promozione delle destinazioni. Si prosegue con una discussione sul concetto di Destination Management e le sue implicazioni strategiche. Il Capitolo 3 è dedicato alla Sardegna, analizzando le sue risorse, flussi turistici e l’organizzazione turistica, mentre il Capitolo 4 si concentra sulla Costa Smeralda, analizzando il suo ciclo di vita, le risorse disponibili e l’organizzazione turistica, supportato da una SWOT analysis. Il cuore della ricerca, nel Capitolo 5, indaga l’impatto della digitalizzazione sulla Sardegna e, in particolare, sulla Costa Smeralda. Vengono esplorate le sfide e le opportunità derivanti dall’adozione delle tecnologie digitali nel settore turistico, con un focus sul miglioramento delle infrastrutture ICT e sulle strategie di marketing digitale per rilanciare la destinazione. Vengono inoltre proposte soluzioni concrete per evolvere la Costa Smeralda verso una Smart Tourism Destination, sfruttando tecnologie avanzate come la realtà aumentata, le app mobili e l’intelligenza artificiale, al fine di migliorare l’esperienza turistica e attrarre un pubblico più giovane e internazionale. I risultati della ricerca suggeriscono che, sebbene la Sardegna stia facendo significativi progressi verso una maggiore digitalizzazione, la promozione online della regione è ancora troppo centrata sugli aspetti tradizionali (mare, cibo e vino), trascurando il suo ricco patrimonio culturale e storico, che invece sta acquisendo sempre maggiore valore per i turisti. La Costa Smeralda, simbolo del lusso, ha avviato un processo di trasformazione in chiave digitale, ma occorre accelerare l’investimento in infrastrutture digitali per garantire una connettività capillare su tutto il territorio, favorendo così un turismo sostenibile e diversificato. In conclusione, la tesi evidenzia come la digitalizzazione e l’innovazione tecnologica rappresentino opportunità cruciali per la Sardegna, in particolare per la Costa Smeralda, per rimanere competitiva nel panorama turistico internazionale, puntando su un turismo più sostenibile, inclusivo e basato su esperienze autentiche.