Soft skills e servizio sociale, tra teoria e ricerche

Le soft skills, o competenze trasversali, stanno acquisendo un ruolo sempre più centrale nel mondo del lavoro, specialmente nel contesto del servizio sociale. Questo elaborato si propone di analizzare il significato e l'importanza delle soft skills, distinguendole dalle hard skills e approfondendo il loro impatto nella pratica professionale dell'assistente sociale. Attraverso un'analisi teorica e una rassegna delle ricerche condotte nel settore, viene evidenziato come abilità quali la comunicazione efficace, l'ascolto attivo, l'empatia e la gestione delle emozioni siano fondamentali per affrontare la complessità del lavoro sociale. Il lavoro si articola in tre capitoli: il primo fornisce un inquadramento teorico sulle soft skills, il secondo esamina la loro applicazione nel servizio sociale e il terzo analizza le prove empiriche disponibili. L'obiettivo è sottolineare il valore di queste competenze per migliorare la qualità degli interventi sociali e il benessere degli utenti, suggerendo l'importanza di una formazione specifica in questo ambito.