L’importanza del benessere organizzativo: due casi a confronto. Come il Servizio Socio Sanitario Veneto e il NHS England ascoltano i dipendenti.

Attention to the level of organizational well-being perceived by workers has increased over time. However, defining the concept unambiguously and identifying its dimensions is difficult, also because the various researchers who have dealt with the topic over time have included their own personal vision in their theories. The aim of this paper is to analyse the tools that, from a practical point of view, companies, and in particular public administrations, can use to understand the current level of organizational well-being, the perceptions of members with respect to this and the needs that the latter declare. The starting point for the drafting of this paper was therefore the analysis of the major theories on the subject. Subsequently, the most well-known drivers and outcomes of organizational well-being were analysed, such as: identity and identification, commitment, organizational citizenship, motivation, job satisfaction and employee ownership, work engagement and work-life balance. The third and fourth chapters are instead dedicated to the construct of organizational climate - how this was born and evolved over time, the dimensions that compose it and the link between it and the organizational culture present within the organization - and to the organizational climate survey, where particular attention is paid to the various phases that compose it and to the questionnaire tool. Finally, the concrete case of the “2023 Organizational Climate Survey” is examined, the organizational climate survey activated by the Veneto Region and carried out by Azienda Zero in collaboration with the MeS Laboratory of the Scuola Superiore Sant’Anna in Pisa with the aim of detecting the level of organizational climate perceived by employees within the SSSR Health Authorities. In an attempt to compare and elaborate a critical thought on the results obtained in the SSRV area, the survey is compared with the annual NHS Staff Survey, the climate survey that involves all the staff of the United Kingdom's health service.

L’attenzione verso il livello di benessere organizzativo percepito dai lavoratori è andata, nel corso del tempo, ad aumentare. Tuttavia, definire in maniera univoca il concetto e identificarne le dimensioni risulta difficoltoso, anche in ragione del fatto che i diversi studiosi che nel corso del tempo hanno trattato il tema hanno riportato all’interno delle loro teorie la propria personale visione. L’obiettivo di questo elaborato è quello di analizzare gli strumenti che da un punto di vista pratico le imprese, ed in particolare le pubbliche amministrazioni, possono utilizzare per conoscere il livello di benessere organizzativo presente, le percezioni dei membri rispetto questo e i bisogni che questi ultimi dichiarano. Il punto di partenza per la stesura del presente elaborato è stato quindi l’analisi delle maggiori teorie in tema. In seguito, sono stati analizzati i più noti drivers e outcome del benessere organizzativo, quali: l’identità e l’identificazione, il commitment, la cittadinanza organizzativa, la motivazione, la soddisfazione lavorativa e l’employee ownership, il work engagement e il work-life balance. Il terzo e il quarto capitolo sono invece dedicati al costrutto del clima organizzativo - a come questo sia nato e si sia evoluto nel tempo, alle dimensioni che lo compongono e al legame che intercorre tra questo e la cultura organizzativa presente all’interno dell’organizzazione - e all’indagine di clima organizzativo, dove particolare attenzione viene rivolta alle varie fasi che la compongono e allo strumento del questionario. Infine si prende in esame il caso concreto ‘’Indagine di Clima Organizzativo 2023’’, l’indagine di clima organizzativo attivata dalla Regione Veneto e realizzata da Azienda Zero in collaborazione con il Laboratorio MeS della Scuola Superiore Sant’Anna di Pisa con il fine di rilevare il livello di clima organizzativo percepito dai dipendenti all’interno delle Aziende Sanitarie del SSSR. Nel tentativo di confrontare ed elaboratore un pensiero critico sui risultati ottenuti in ambito di SSRV, l’indagine viene confrontata con l’annuale NHS Staff Survey ovvero l’indagine di clima che coinvolge tutto il personale del servizio sanitario del Regno Unito.