I contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali

The thesis analyzes the impact of EU Directives 2019/770 and 2019/771 on the development of a digital single market and the protection of consumers in contracts for the supply of digital content and services. It explores the role of consent to the processing of personal data, its contractual implications, and the challenges related to its withdrawal. Significant attention is given to the notion of lack of conformity and to the remedial instruments provided by European legislation. The second part examines the transposition of the directives into the Italian legal system, highlighting interpretative gaps and practical limitations of Articles 135-octies and following of the Consumer Code. It also analyzes the burden of proof, the liability of the supplier, and the remedies available to protect the harmed consumer. The thesis concludes by criticizing the minimalist approach of the national legislator, who missed the opportunity to strengthen the protection of the consumer’s so-called digital environment.

La tesi analizza l’impatto delle direttive UE/2019/770 e UE/2019/771 nella costruzione di un mercato unico digitale e nella tutela del consumatore nei contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali. Viene approfondito il ruolo del consenso al trattamento dei dati personali, le sue implicazioni contrattuali e le criticità legate alla sua revoca. Ampio spazio è riservato alla nozione di difetto di conformità e agli strumenti rimediali previsti dalla normativa europea. La seconda parte esamina il recepimento delle direttive nell’ordinamento italiano, evidenziando lacune interpretative e limiti applicativi degli articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo. Si analizzano inoltre l’onere della prova, la responsabilità del fornitore e i rimedi previsti a tutela del consumatore leso. La tesi si conclude criticando l’approccio minimalista del legislatore nazionale, che avrebbe potuto cogliere meglio l’opportunità di rafforzare la protezione del c.d. ambiente digitale del consumatore.