Lean Thinking e AI: sviluppo di un Agente Virtuale a supporto del miglioramento continuo su scala globale. Il caso Carel Industries.

La presente tesi affronta il tema dell’integrazione tra Lean Thinking e Intelligenza Artificiale attraverso lo sviluppo di un agente virtuale per supportare le attività del team Lean in Carel, a livello globale. L’obiettivo è creare un sistema capace di offrire supporto continuativo alle filiali internazionali, automatizzando attività e promuovendo la diffusione standardizzata delle conoscenze Lean. Il lavoro è stato strutturato secondo il ciclo PDCA. Nella fase iniziale sono state analizzate le attività del team Lean e i relativi centri di competenza (A3, 5S, BMG,...), al fine di identificare le aree più adatte all’automazione. Parallelamente, è stata condotta un’analisi comparativa di strumenti AI, considerando aspetti tecnici, economici e di sicurezza. Infine sono stati creati diversi chatbot, relativi ad alcuni centri di competenza del team, utilizzabili da tutti i dipendenti Carel.