Determinanti della soddisfazione dei familiari nei Centri di Servizio per anziani: un'analisi empirica basata sul network SeniorNet in Veneto

L'elaborato nasce dall'esperienza di stage svolta presso Sinodé srl, società con sede a Padova che opera nei settori della ricerca, regolazione, management e valutazione della qualità dei servizi e delle politiche di welfare nazionali e locali. Da circa un decennio, l'azienda conduce un'analisi empirica annuale sulla soddisfazione dei familiari nei Centri di Servizio per anziani non autosufficienti (CdS) della Regione Veneto, aderenti al network SeniorNet. La tesi si propone, analizzando i 2092 questionari validi raccolti nell'anno 2024, di indagare i fattori che influenzano la soddisfazione complessiva dei familiari, mediante un modello per logit cumulati a effetti misti e un modello logistico normale a effetti misti. L'analisi considera le differenze tra i vari CdS, tenendo conto della loro tipologia e dimensione. Infine, viene approfondito il divario tra l'importanza attribuita dai familiari ai vari servizi offerti e la soddisfazione effettivamente percepita rispetto agli stessi.