L’importanza dei KPI nella gestione aziendale: analisi della loro applicazione nel settore della distribuzione B2B

La presente tesi analizza il ruolo dei Key Performance Indicators (KPI) nella gestione delle performance aziendali, con un focus sul settore della distribuzione B2B e un caso studio approfondito su Sonepar Italia S.p.A., leader nazionale nella distribuzione di materiale elettrico. Dopo una panoramica sulla storia e sulla struttura organizzativa di Sonepar Italia, l’elaborato esplora l’importanza strategica degli indicatori di performance per il monitoraggio e il miglioramento continuo dei processi interni. I KPI vengono presentati come strumenti fondamentali per supportare decisioni manageriali informate, migliorare l'efficienza operativa e ottimizzare l’esperienza del cliente. Il caso studio sull’azienda offre un’analisi concreta dell’applicazione dei KPI nei punti vendita, con particolare attenzione ai dati di vendita, marginalità, gestione delle scorte e qualità del servizio. Viene inoltre descritto il sistema di monitoraggio implementato tramite piattaforme di business intelligence, che consentono una valutazione tempestiva e dettagliata delle performance. La tesi si propone di evidenziare come un utilizzo efficace e contestualizzato dei KPI possa rappresentare un vantaggio competitivo in un settore in continua evoluzione, supportando l’innovazione e la sostenibilità della crescita aziendale.