L’evoluzione degli ERP: nuove tecnologie e impatti sui modelli aziendali.

This thesis analyzes the impact of ERP (Enterprise Resource Planning) systems on business decisions and organizational processes. Another objective is to investigate whether and how artificial intelligence is integrated into these systems. The analysis was carried out by consulting academic articles, mainly those on Google Scholar, and through a survey at the company Ergon Informatica, home of my internship, which has developed a proprietary ERP system called ERGDIS. The results show a wider use of artificial intelligence than initially expected, underlining that it is an evolving component destined to play an increasingly central role in future ERP systems.

La presente tesi analizza l’impatto dei sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) sulle decisioni aziendali e sui processi organizzativi. Un altro obiettivo è quello di indagare se e in che modo l’intelligenza artificiale venga integrata all’interno di questi sistemi. L’analisi è stata condotta attraverso la consultazione di articoli accademici, principalmente quelli presenti su Google Scholar, e mediante un’indagine presso l’azienda Ergon Informatica, sede del mio tirocinio, la quale ha sviluppato un sistema ERP proprietario denominato ERGDIS. I risultati evidenziano un utilizzo dell’intelligenza artificiale più esteso di quanto inizialmente previsto, sottolineando come essa rappresenti una componente in continua evoluzione destinata a giocare un ruolo sempre più centrale nei sistemi ERP del futuro.