L'evoluzione del Sistema Bancario nell'era del Fintech e della Digitalizzazione

Il presente elaborato si propone di esaminare il Settore Bancario, attualmente al centro di un profondo processo di rivoluzione alimentato da due fenomeni principali: la Digital Disruption e la crescente diffusione delle tecnologie Fintech. Per mantenere la competitività e calibrare la propria efficienza operativa, gli Istituti Bancari hanno la necessità di rimodulare i propri modelli di business, i propri piani strategici e di stare al passo con le rapide evoluzioni dei mercati causate dalla Digitalizzazione. Lo studio analizza come l'Intelligenza Artificiale e gli strumenti di Data Analysis stiano migliorando la Customer Experience nel Settore Bancario, rendendo i prodotti o servizi finanziari altamente personalizzati, integrati e accessibili, grazie ai processi di Servitizzazione. In tale contesto, è presente nell'analisi effettuata un focus sul lavoratore bancario del futuro, il quale dovrà sviluppare competenze in ambiti come Cybersecurity, Data Analysis, sostenibilità e compliance normativa. In aggiunta, dalla ricerca emerge che l'ibridazione tra le filiali fisiche e i servizi digitali, costituisce una leva di vantaggio competitivo per la banca del futuro, un modello che garantisce rapidità, flssibilità ma anche elevati standard di consulenza personalizzata. In conclusione, la banca del futuro si configura come un ecosistema interconnesso in cui la sinergia tra progresso tecnologico e valorizzazione della capacità relazionale rappresenta il presupposto di un modello bancario durevole e sostenibile.