City Card e Destination Management : il caso di I Amsterdam

Il presente elaborato analizza l’evoluzione del turismo come fenomeno dinamico e multidimensionale, influenzato da fattori storici, economici, sociali e culturali. Negli ultimi decenni, il settore ha subito trasformazioni profonde dovute alla globalizzazione, alla digitalizzazione, alla diffusione della sharing economy e alla crescente mobilità internazionale. Questi cambiamenti hanno aperto nuove opportunità, ma hanno anche generato criticità rilevanti, tra cui l’overtourism, l’eccessiva dipendenza dalle piattaforme digitali (OTA) e la pressione ambientale sulle destinazioni. In tale contesto, si è affermato il Destination Management come approccio integrato alla gestione turistica, volto a conciliare sviluppo economico, tutela del territorio e benessere delle comunità locali. Il lavoro si concentra in particolare sul caso dei Paesi Bassi, e più nello specifico su Amsterdam, città simbolo delle sfide del turismo contemporaneo. Viene analizzato il progetto I amsterdam City Card, strumento innovativo di gestione della destinazione, pensato per redistribuire i flussi turistici, promuovere la sostenibilità urbana e valorizzare siti culturali meno noti. L’indagine si sviluppa in sei capitoli, articolati in un percorso che parte dall’inquadramento teorico del fenomeno turistico, prosegue con l’analisi del contesto olandese e culmina nello studio approfondito della strategia adottata da Amsterdam. L’elaborato propone infine una riflessione critica sui risultati emersi e avanza proposte migliorative in ottica di innovazione e sostenibilità.