L’Intelligenza Artificiale nel procedimento amministrativo: opportunità, sfide e prospettive future

In recent years, artificial intelligence (AI) has revolutionized various fields, including public administration, offering tools capable of enhancing the efficiency and quality of public services. The administrative procedure, a central element in the relationship between citizens and public administration, could benefit from automation, an innovation that promises greater speed and accuracy. However, significant legal issues arise, particularly concerning the protection of fundamental rights and the principles of legality and transparency, which are pillars of Italian administrative law essential for ensuring the legitimacy of administrative action and maintaining citizens' trust. This thesis explores the potential and limitations of AI in automating administrative procedures, examining the main legal and regulatory aspects and providing insights for the conscious and responsible use of new technologies.

Negli ultimi anni, l’intelligenza artificiale (IA) ha rivoluzionato diversi ambiti, compresa la pubblica amministrazione, offrendo strumenti in grado di migliorare l’efficienza e la qualità dei servizi pubblici. Il procedimento amministrativo, elemento centrale del rapporto tra cittadini e pubblica amministrazione, potrebbe beneficiare dell’automazione, una innovazione che promette maggiore rapidità e precisione. Tuttavia, sorgono questioni rilevanti sul piano giuridico, specie in relazione alla tutela dei diritti fondamentali e ai principi di legalità e trasparenza, pilastri del diritto amministrativo italiano essenziali per garantire la legittimità dell’azione amministrativa e la fiducia dei cittadini. La presente tesi analizza le potenzialità e i limiti dell’IA nell’automatizzazione dei procedimenti amministrativi, analizzando i principali aspetti giuridici e normativi e offrendo spunti per un uso consapevole e responsabile delle nuove tecnologie.