Stress lavoro-correlato nel contesto sanitario: fattori di rischio, possibili effetti, valutazione del rischio e strategie d'intervento.

In recent years, the concept of well-being at work has gained increasing importance, particularly in the healthcare sector, due to growing organizational pressures and the new challenges faced by health professionals. This thesis explores the phenomenon of work-related stress (W-RS) in the healthcare sector, emphasizing the importance of its prevention and management in light of current regulations, and focusing on the methodologies and tools developed for psycho-social risk assessment.

Through a theoretical and analytical approach, the thesis highlights the main sources of stress affecting physicians, nurses, and healthcare assistants, examining the relationship between the psycho-physical well-being of workers and the quality of the services provided. The thesis is structured into three chapters: the first introduces definitions and most relevant theoretical models of W-RS; the second focuses on the regulatory framework and risk assessment tools (particularly those developed by INAIL); the third analyzes risk and protective factors in healthcare sector, differentiating among professional roles.

The aim of this work is to raise awareness among institutions and professionals about the urgency of implementing structural and cultural interventions to promote safer and more sustainable work environments, stressing that the psychological well-being of individuals is a fundamental condition for ensuring the effectiveness and “humanization” of healthcare services.

Negli ultimi anni, il concetto di benessere lavorativo ha acquisito un rilievo sempre maggiore, in modo particolare nel contesto sanitario, a seguito delle crescenti pressioni organizzative e dalle nuove sfide che i professionisti della salute si trovano a dover affrontare. Il presente elaborato esplora il fenomeno dello stress lavoro-correlato (SL-C) nel contesto sanitario, concentrandosi sull’importanza della sua prevenzione e gestione, alla luce della normativa vigente e con un focus sulle metodologie e gli strumenti sviluppati per la valutazione del rischio.  Attraverso un approccio teorico e analitico, l’elaborato mette in luce le principali fonti di stress che interessano medici, infermieri e operatori sociosanitari, analizzando l’associazione tra il benessere psicofisico degli operatori e la qualità dei servizi offerti. L’elaborato è strutturato in tre capitoli: il primo introduce definizioni e rilevanti modelli teorici sullo SL-C; il secondo si concentra sul quadro normativo e sugli strumenti di valutazione del rischio (in particolare, quelli proposti dall’Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro, INAIL); il terzo esamina i fattori di rischio e quelli protettivi nel contesto sanitario, differenziando tra i ruoli professionali.  L'elaborato mira a rafforzare la consapevolezza di istituzioni e professionisti circa l’urgenza di implementare interventi di carattere strutturale e culturale per promuovere ambienti di lavoro più sicuri e sostenibili, sottolineando come il benessere psicologico delle persone costituisca una condizione imprescindibile per garantire l'efficacia e l'“umanizzazione” dell'assistenza sanitaria.