"Oltre le parole": la comunicazione infermieristica nell' Hospice e il suo impatto sul percorso di fine vita.

INTRODUZIONE: Nel contesto di cure palliative erogate in hospice, la figura del caregiver informale assume una grande importanza in quanto partecipa attivamente alle cure del proprio caro durante il fine vita. In questo elaborato si propone di indagare i bisogni e criticità vissute dai caregiver con particolare attenzione alla comunicazione tra operatori sanitari e familiari, elemento importante all’interno di questo contesto. Attraverso una revisione della letteratura scientifica recente si evidenziano le principali criticità legate al burden assistenziale, al bisogno dei caregiver di informazioni maggiori, alle tensioni emotive ed alle barriere culturali e linguistiche che possono ostacolare l’efficacia delle cure. Viene successivamente approfondito il ruolo dell’infermiere nella comunicazione interpersonale in contesto palliativo, volendo evidenziare le competenze chiave che l’infermiere stesso deve avere o acquisire per migliorare la relazione con il caregiver. L’obiettivo di questa tesi è quello di promuovere un modello di cure che metta al centro la persona e la sua famiglia, in cui non ci sia solamente uno scambio di informazioni ma che venga rispettata la sfera emotiva, dove il caregiver sia parte integrante delle cure. In conclusione, vengono illustrate delle prospettive di ricerca futura che possono migliorare la comunicazione all’interno del contesto hospice. PAROLE CHIAVE: Comunicazione efficace, hospice, cure palliative, infermiere, caregiver, supporto emotivo, competenze comunicative. KEYWORDS: Effective communication, Hospice, palliative care, nurse, caregiver, e motional support, communication skills.