Una ricerca di mercato sul comportamento d'acquisto d'impulso online e sulle emozioni prima e dopo l'acquisto. Il ruolo del neuromarketing.

This thesis aims to analyze the specifics of online impulse buying to understand the causes and consequences of this action. Furthermore, by studying neuromarketing, it wants to explore how consumers' emotions vary during the decision-making process. The first chapter concentrates on consumer behavior within online purchasing channels, with a particular focus on unplanned purchases, while the second chapter explains the origins of neuromarketing and the role of emotions. The market research conducted for this thesis using an online questionnaire is discussed in the third chapter, which explains the objectives, methodology, and characteristics of the sample and target population. Finally, the fourth chapter summarizes the main findings from the statistical analyses conducted to explore the phenomenon of impulse buying and its connection to emotions.

Questa tesi si propone di analizzare le peculiarità degli acquisti d’impulso online per comprendere quali cause e conseguenze caratterizzano tale azione. Inoltre, grazie allo studio del neuromarketing si vuole approfondire come variano le emozioni provate dal consumatore durante il processo decisionale. Il primo capitolo si concentra sul comportamento del consumatore nell’ambito dei canali di acquisto online con particolare attenzione sugli acquisti non pianificati, mentre il secondo capitolo è dedicato alla spiegazione delle origini del neuromarketing e del ruolo delle emozioni. La ricerca di mercato condotta per questo elaborato tramite un questionario somministrato online viene trattata nel terzo capitolo, nel quale si spiegano gli obiettivi, la metodologia e le caratteristiche del campione e della popolazione di riferimento. Infine, il quarto capitolo racchiude i principali risultati ottenuti tramite le analisi statistiche effettuate in modo da approfondire il fenomeno degli acquisti d’impulso e il suo legame con le emozioni.