Social media: strategie di marketing e impatto sulla scelta dei clienti

Nei primi capitoli della tesi in oggetto viene approfondita la trasformazione del marketing tradizionale verso il social media marketing, un ambito in continua evoluzione che integra competenze di analisi dei dati, conoscenza psicologiche, capacità creative e tecnologie digitali. In particolare, l'obiettivo dello studio è analizzare il ruolo e l'influenza dei social media nel processo decisionale dei consumatori nella scelta del parrucchiere. A tal fine, la ricerca integra un approccio quantitativo, basato sulla raccolta di dati tramite un questionario rivolto ai clienti, e un approfondimento qualitativo con interviste semi-strutturate ai titolari di saloni. L’integrazione delle due metodologie ha consentito di osservare il fenomeno da una duplice prospettiva: quella della domanda e quella dell’offerta, permettendo una lettura più completa e articolata delle dinamiche attuali del settore.