Better Together: L’Esperienza di Consumo Creativa e Collaborativa - Il caso IKEA Hacker

This thesis analyses the transformation of the postmodern consumer from a mere passive recipient to a true co-creator of value through an exploration of product hacking. Starting with a brief overview of experiential marketing and the meaning of the “consumer experience”, the thesis examines how creative Do-It-Yourself (DIY) practices can sometimes take on a subversive connotation and transform into shared, collective and collaborative activities within Communities of Practice. The focus then shifts to the IKEA ecosystem, whose products have become a “platform” open to creative customisation. Finally, after tracing the emergence of the first online communities and their relationship with the brand, the analysis focuses on the subreddit “r/ikeahacks”. The study aims to understand how relational dynamics and knowledge exchange within these communities foster the construction of a shared identity, transforming individual activity into a source of common and social value.

Questa tesi analizza la trasformazione del consumatore postmoderno da mero soggetto passivo a vero e proprio co-creatore di valore attraverso l’esplorazione del fenomeno del product hacking. A partire da una breve ricognizione sul marketing esperienziale e sul significato di “esperienza di consumo”, l’elaborato esamina come le pratiche creative di Do-It-Yourself (DIY) possano talvolta assumere una connotazione sovversiva e trasformarsi in attività condivise, collettive e collaborative all’interno delle Comunità di Pratica. Il focus si sposta quindi sull’ecosistema IKEA, i cui prodotti sono diventati una “piattaforma” aperta alla personalizzazione creativa. Infine, dopo aver ripercorso la nascita delle prime comunità online e il loro rapporto con il brand, l’analisi si concentra sul subreddit “r/ikeahacks”. L’indagine mira a comprendere come le dinamiche relazionali e lo scambio di saperi all’interno di questa comunità favoriscano la costruzione di un’identità condivisa, trasformando l’attività individuale in una fonte di valore comune e sociale.