Fiducia nei confronti dei chatbot conversazionali: perchè ci fidiamo di ChatGPT?

L’intelligenza artificiale è diventata parte integrante della nostra quotidianità, trasformando il modo in cui ci relazioniamo con l’ambiente che ci circonda. Dopo l’introduzione di ChatGPT, il nostro modo di relazionarci all’IA è cambiato, diventando sempre più quotidiano grazie alla sua facilità d'utilizzo. Questa tesi nasce dalla volontà di indagare perché l’utente si fida di ChatGPT e in che modo questa fiducia si sviluppa. Prendendo in considerazione la coorte generazionale tra i 15 ed i 21 anni, che hanno vissuto appieno l’introduzione e lo sviluppo di questo strumento, l’obiettivo è capire in che modo gli utenti si fidano dell'algoritmo, se solo per scopi informativi, o anche come supporto personale e relazionale. In questo contesto, ChatGPT smette di essere percepito come un semplice software e assume il ruolo di interlocutore. Attraverso le teorie di sociologi classici, come Luhmann e Simmel, e contemporanei, come Cristianini e Floridi, la ricerca mira a comprendere quali sono gli elementi che spingono alla costruzione del legame di fiducia con ChatGPT.