L’intelligenza artificiale nel Digital Marketing

This dissertation examines the impact of Artificial Intelligence on Digital Marketing, drawing upon an internship experience at the company E-cons s.r.l. While automation offers enormous advantages in terms of operational efficiency and creative flexibility, it also presents severe limitations related to a lack of empathy, the risk of cognitive offloading for the professional, and algorithmic biases. The study concludes that full automation is counterproductive: to generate authentic brand value, a hybrid approach is essential, in which human supervision safeguards authorial intentionality and preserves the necessary 'creative inefficiency'.

Il presente elaborato esamina l'impatto dell'Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing, partendo dall'esperienza di tirocinio presso l'azienda E-cons s.r.l. Se da un lato l'automazione offre enormi vantaggi in termini di efficienza e flessibilità creativa, dall'altro presenta seri limiti legati alla mancanza di empatia, al rischio di delega cognitiva per il professionista e ai bias algoritmici. Lo studio conclude che l'automazione totale è controproducente: per generare reale valore per il brand è indispensabile un approccio ibrido, in cui la supervisione umana tuteli l'intenzionalità autoriale e preservi la necessaria "inefficienza creativa".