Ambienti lavorativi digitali, accorgimenti per un accesso inclusivo

Today, digitalization permeates every aspect of an individual’s daily life — social, educational, recreational, and occupational. Technological development is moving in one direction: toward improving the accessibility and usability of digital spaces designed to host the users of such platforms. For a more accurate optimization of the usability of these technologies, it is essential to take into account the well-being perceived by the user operating within them, who may often present needs specific to their person. This thesis addresses precisely this aspect — how, and to what extent, studies on the development of technologies for accessing shared digital environments intended for work-related activities take into account the minority of workers affected by disability. Through a research process conducted across databases such as ACM DL and Scopus, I selected publications by applying inclusion criteria that allowed me to draw information not only on the current state of technological development, but also on the degree of attention paid to the topic of inclusion. The results outline a relative academic and industrial interest toward the development of adaptive and customizable interfaces in augmented reality, as well as solutions oriented toward functional diversity in cooperative digital environments. Some difficulties in the process of developing inclusive access technologies are evident, and the body of study and research in this field is strongly skewed toward school education and support for non-self-sufficient elderly individuals; undoubtedly, greater investment is required so that inequalities can be increasingly smoothed out in work environments as well.

Oggi la digitalizzazione permea ogni aspetto della quotidianità dell’individuo, sociale, educativo, ricreativo e lavorativo. Lo sviluppo tecnologico opera in un senso, verso il miglioramento dell’accessibilità e dell’operabilità degli spazi digitali progettati ad ospitare gli utenti di tali piattaforme. Per una più corretta ottimizzazione della fruibilità di queste tecnologie, è fondamentale tenere conto del benessere percepito dall’utente che opera al suo interno, che, spesso, può presentare dei bisogni specifici alla sua persona. La presente tesi si occupa, appunto, di analizzare questo aspetto, di come e in che misura, negli studi sullo sviluppo di tecnologie per l’accesso ad ambienti digitali condivisi, adibiti ad attività lavorative, si tenga conto della minoranza dei lavoratori affetti da disabilità. Attraverso un processo di ricerca condotto su database quali ACM DL e Scopus, ho selezionato pubblicazioni applicando criteri di inclusione che potessero permettermi di attingere ad informazioni riguardanti, oltre che lo stato attuale dello sviluppo tecnologico, il grado di attenzione verso l’argomento dell’inclusione. I risultati delineano un relativo interesse accademico e industriale in direzione dello sviluppo di interfacce adattive e personalizzabili in realtà aumentata e soluzioni orientate alla diversità funzionale in ambienti digitali co-operativi. Alcune difficoltà nel processo di sviluppo di tecnologie di accesso inclusive sono evidenti e la mole di studio e ricerca nell’ambito in questo senso è fortemente sbilanciata in direzione dell’educazione scolastica e supporto alle persone in età avanzata non autosufficienti; senza dubbio è richiesto un investimento maggiore affinché le disuguagliane possano essere sempre più levigate anche negli ambienti lavorativi.