Sostegno organizzativo percepito: antecedenti e conseguenze

abstract

Con il seguente elaborato si propone un'analisi del Sostegno Organizzativo Percepito (POS), che fa riferimento alla percezione del dipendente di un ambiente di lavoro supportivo e valorizzante. Il crescente interesse verso la relazione dipendente e organizzazione, ha dato avvio a numerosi studi con l'obiettivo di individuare gli elementi caratterizzanti questa relazione e quelli in grado di rafforzarla o indebolirla. Eisenberger et al., (1986) hanno elaborato la teoria del Supporto Organizzativo, nella quale vengono descritti i meccanismi alla base della relazione fra il dipendente e l'organizzazione, le condizioni in grado di rafforzare la relazione e generare POS e ,infine, le conseguenze che il POS apporterebbe. Generare POS significa creare un ambiente di lavoro armonico e supportivo, in grado di valorizzare i contributi e di adempiere alle aspettative del dipendente. Impartire trattamenti favorevoli, discrezionali e sinceri viene visto dal dipendente come atto di genuina preoccupazione verso il proprio benessere, generando POS e attaccamento verso l'organizzazione. I lavoratori con alti livelli di POS sono caratterizzati da una forte norma della reciprocità e aspettativa di ricompense, per cui si sentiranno in dovere di ricambiare i trattamenti ricevuti e di lavorare duramente, anche aumentando la performance, per ottenere le ricompense attese. Il POS è un costrutto molto potente e dal forte valore predittivo: sviluppare e generare POS nelle organizzazioni, significa sia creare le giuste condizioni lavorative che rendano l'ambiente organizzativo supportivo e armonico, e sia creare relazioni solide caratterizzate da alte performance, riduzione di assenteismo, turnover e maggiore innovazione.