Chiamata professionale e performance lavorativa: uno studio empirico

Lo scopo di questa ricerca è di testare un modello relativo all'origine e allo sviluppo organizzativo della chiamata professionale. Nello studio abbiamo inoltre esaminato le differenze tra quattro negozi per quanto riguarda la relazione tra leader e collaboratore. Obiettivo di questa ricerca è verificare se sussista un legame tra la chiamata del leader e quella del collaboratore e se questa relazione sia influenzata dalla Leader-Member Exchange (LMSX), dalla percezione dei follower di supporto da parte del supervisore (PSS) e dalla fiducia nei confrontti del leader. È stato utilizzato un campione di 262 dipendenti (21 leader e 241 follower) che lavorano per quattro diverse sedi di un'azienda Valtellinese appartenente al settore della grande distribuzione. I risultati indicano che esiste una relazione tra chiamata professionale del leader e quella del collaboratore e che questa relazione è mediata dalla qualità del rapporto tra leader e collaboratore e dalla fiducia.