Avatars on Consumer Purchase Decisions: A Study on Perception, Trust, and Behavior in Digital Marketing.

The rapid evolution of artificial intelligence (AI) has profoundly impacted various sectors, notably digital marketing. This thesis explores the influence of AI avatars on consumer purchase decisions, focusing on authenticity, credibility, perception, trust, behavior, and ethical concerns. Digital avatars, advanced representations of humans created through machine learning and computer vision, have become increasingly prevalent in marketing campaigns. Their ability to mimic human behavior and appearance raises questions about their effectiveness compared to real influencers. This research aims to fill the literature gap by investigating consumer perceptions of AI avatars across different demographics. Employing a mixed-method approach, the study includes semi-structured interviews with experts and a survey of 239 participants from diverse backgrounds. The findings reveal that AI avatars have minimal influence on consumer purchase decisions, with younger generations more receptive to AI-generated content. Ethical concerns and difficulties in distinguishing AI from real individuals highlight the need for comprehensive regulations to ensure transparency and trust. The thesis contributes to a deeper understanding of AI's role in shaping consumer behavior, providing insights for marketers on leveraging AI avatars effectively while maintaining consumer trust and addressing ethical considerations.

La rapida evoluzione dell'intelligenza artificiale (AI) ha profondamente impattato vari settori, in particolare il marketing digitale. Questa tesi esplora l'influenza degli avatar AI sulle decisioni di acquisto dei consumatori, concentrandosi su autenticità, credibilità, percezione, fiducia, comportamento e preoccupazioni etiche. Gli avatar digitali, rappresentazioni avanzate degli esseri umani create attraverso l'apprendimento automatico e la visione artificiale, sono diventati sempre più diffusi nelle campagne di marketing. La loro capacità di imitare il comportamento e l'aspetto umano solleva domande sulla loro efficacia rispetto agli influencer reali. Questa ricerca mira a colmare la lacuna nella letteratura investigando le percezioni dei consumatori sugli avatar AI attraverso diverse demografie. Utilizzando un approccio a metodi misti, lo studio include interviste semi-strutturate con esperti e un sondaggio di 239 partecipanti provenienti da contesti diversi. I risultati rivelano che gli avatar AI hanno un'influenza minima sulle decisioni di acquisto dei consumatori, con le generazioni più giovani più ricettive ai contenuti generati dall'AI. Le preoccupazioni etiche e le difficoltà nel distinguere l'AI dagli individui reali evidenziano la necessità di regolamentazioni complete per garantire trasparenza e fiducia. La tesi contribuisce a una comprensione più profonda del ruolo dell'AI nel modellare il comportamento dei consumatori, fornendo approfondimenti per i marketer su come sfruttare efficacemente gli avatar AI mantenendo la fiducia dei consumatori e affrontando le considerazioni etiche.