Telephone triage. Telecomunicazione e assistenza infermieristica : quali potenzialità . Revisione bibliografica.

Backgroud: Il Telephone Triage è un attività da tempo conosciuta e studiata, soprattutto nei paesi anglosassoni, dove è codificata e rientra nella formazione dell'infermiere. In letteratura si trovano diversi studi che trattano questo argomento, in particolare sono prese in considerazione l'efficacia in merito al beneficio ed ai costi di questa attività, la possibilità di far gestire interamente questa attività agli infermieri opportunamente istruiti, mantenendo, se non migliorando, la qualità del servizio, la sicurezza per l'utente che ne usufruisce ed i costi relativi. Scopo: L' obbiettivo principale di questo elaborato è capire quali potenzialità abbia la pratica del Telephone Triage, per fare ciò si sono posti degli item specifici, in maniera da arrivare gradualmente al disegno generale. Discussione: I dati rilevati dagli articoli sono risultati utili per eseguire una ricerca approfondita sull’argomento e promuovere una sintesi dei risultati provenienti dalla letteratura, per fornire un quadro completo del tema centrale e raggiungere l'obbiettivo principale prefissato. Conclusione: L'elaborato presenta un modello lavorativo già ampiamente sviluppato in paesi anglosassoni e non solo. L'obbiettivo principale di questo lavoro di tesi era di capire quali potenzialità potesse avere il telephone triage soprattutto in un contesto italiano, questo è stato fatto andando a descrivere il modello per intero e tramite la sua comprensione lo si può proiettare verso la realtà italiana. L' utilizzo del servizio di telephone triage and advice potrebbe permettere un risparmio a livello economico, evitando per esempio l'invio di un unità mobile se il livello d'urgenza risulta basso, oppure consigliando al cliente di rivolgersi alla guardia medica o al medico di medicina generale nelle sue immediate vicinanze, o inviando un unità di assistenza infermieristica a domicilio o ancora istruendo il cliente all'automedicazione.